今日主題
戰略題（strategy question）一直是 PM 面試裡最難答好、卻最容易答到「過得去」的題型。Aced（原 Exponent）在 2026 年版指南裡指出一個明顯的轉變：結構完整、框架名字喊得出來的答案,曾經是通過的標準,現在只是拒絕的標準——因為 AI 工具讓每個候選人都能在幾秒內生出一份結構漂亮的回答,結構完整不再是門檻,是起跑線。
真正拉開差距的,是候選人有沒有講出一個「其他五個準備過的候選人給不出來」的獨特立場——知道公司真正靠什麼賺錢(而不是停在使命宣言)、能不能把威脅講到具體的機制而不是「AI 正在顛覆一切」這種空話,以及最後有沒有真的選一個、講出最強反方、仍然堅持的理由。今天的練習題與框架,都是在練這個「收斂出立場」的能力。
核心框架速記
框架一：六步戰略框架（Aced, 2026）
戰略題涵蓋範圍很廣——市場威脅、新類別擴張、收購評估、要不要自建,但下面六步能套用在所有變體上,是骨架不是答案,兩個人跑一樣的六步卻能給出完全不同的答案,差別在有沒有帶立場進去：
| 步驟 | 要做的事 | 容易犯的錯 |
|---|---|---|
| 1. 釐清問題 | 定出時間範疇、成功定義、既有限制,用 2-3 個雙重用途的澄清問句(同時縮小範圍、也透露你正在形成的假說) | 問太多泛用澄清問題,沒有露出任何觀點 |
| 2. 定錨業務目標 | 查公司真正的營收結構與資源流向(revealed preference),不是查使命宣言 | 把公司的任務宣言當成它實際在優化的目標 |
| 3. 掃描競爭格局 | 講清楚威脅的機制與來源、對手的勝利理論(攻守、廣度深度)、為什麼是現在 | 只做功能對比表,沒講到對手的戰略姿態 |
| 4. 設定指導原則 | 從步驟 2、3 的觀察各提煉一條能「真的刪掉選項」的原則 | 原則寫得像口號,刪不掉任何選項 |
| 5. 產生並篩選選項 | 先花 60-90 秒不評判地腦力激盪,再用步驟 4 的原則篩到最多 3 個存活 | 篩選後還留 5-7 個選項,代表篩選沒有真的發生 |
| 6. 論證收斂 | 兩句話講清楚選哪個、為什麼,講出最強反方意見,解釋為什麼仍然堅持,並點出會讓你改變心意的訊號 | 到了這步才開始展開分析,沒有力氣真正收斂 |
框架二：愚蠢反轉測試 + 反向定位（Roger Martin / Hamilton Helmer）
設定第 4 步「指導原則」或判斷差異化夠不夠硬時,可以用 Roger Martin 的「愚蠢反轉測試」(stupidity flip)——把你的戰略選項反過來講一次,如果反過來講明顯荒謬,才算是真正做了選擇。例如「讓銷售更有效率」反過來是「讓銷售變慢」,明顯荒謬,所以這不是真選擇;但「靠親自到場拜訪客戶讓銷售更有效率」反過來是「靠遠端互動」,這是真實存在的替代方案,才算真正的戰略選擇。
差異化本身則可以對照 Hamilton Helmer《7 Powers》裡的分類逐一檢視：能不能真的執行、能不能真的跟對手拉開距離。其中反向定位(counter-positioning)最值得留意——新進者選一個打法,是老玩家明知該跟卻跟不了,因為跟進等於打爛自己現有的商業模式,今天的案例就是這個打法的經典範例。
今日練習題
題目
「你是 Zoom 的 CPO,面對 Google Meet 的強力競爭,你會怎麼做?」（Imagine you're the CPO of Zoom, facing heavy competition from Google Meet. What would you do?）
（來源：Google PM 面試真題,收錄於 Aced《Product Strategy Interview Questions (2026 Guide)》「策略分析」題型分類）
拆解思路
- 釐清問題：先問面試官——這題是在問 6 個月內的防守動作,還是 3 年的戰略方向?成功是看企業客戶續約率,還是看整體裝機量?同時帶出假說：「我會假設目標是守住企業市場的核心地位,而不是去追消費端的免費使用量,因為這兩種目標會導向完全不同的選項。」
- 定錨業務目標：Zoom 真正的營收引擎是企業訂閱與附加服務(Zoom Phone、Zoom Workspace、硬體認證生態),不是消費端免費會議的使用量。任何分析如果只停在「視訊會議市場」這麼籠統的描述,就是在分析錯的公司。
- 掃描競爭格局：Google Meet 的威脅不是功能落後,是分銷——Meet 靠 Workspace 捆綁幾乎零成本取得,Google 不需要靠會議本身賺錢,可以把它當成留住 Workspace 客戶的工具倒貼。這個精確到「威脅來自捆綁分銷,不是來自技術」的描述,才是面試官想看到的層級。
- 設定指導原則：從上面兩步各提煉一條能刪選項的原則——不跟 Google 比免費捆綁戰(資源不對等,刪掉所有以價格戰取勝的選項);聚焦企業客戶已經依賴的整合深度(行事曆系統、電話系統、會議室硬體認證)當護城河,而不是單點功能(刪掉「多加幾個 AI 小工具」這類選項)。
- 論證收斂：選「深化企業工作流整合與硬體認證生態」優先於價格戰或單點 AI 功能,因為轉換成本是 Zoom 現在真正握在手上的護城河。最強反方意見是「Google 用免費打到企業客戶根本沒有議價空間」,仍然要做的理由是企業採購週期長、IT 已經投資既有整合,這道護城河短期內不會被免費抹平。要觀察的訊號是企業客戶的 logo churn(整戶流失率)——如果這個數字開始上升,代表轉換成本護城河正在被侵蝕,要重新評估整個戰略方向。
範例回答（面試時可以這樣講）
先定錨,不急著列對策：「我不會直接跳進『怎麼打贏 Google Meet』,我會先確認時間範疇——如果是 3 年戰略,我的分析起點是 Zoom 真正靠什麼賺錢:企業訂閱、Zoom Phone 這類附加服務,不是消費端免費會議的使用量。這一步很關鍵,因為如果有人把這題當成『視訊會議市場份額戰』來分析,他分析的就是錯的公司。」
把威脅講到機制層級：「Google Meet 真正的威脅不是功能,是分銷——它靠 Workspace 捆綁幾乎零成本取得,Google 不靠會議本身賺錢,可以把它當成留住企業客戶的工具長期倒貼。這代表我們不能跟它比免費,資源結構完全不對等,這一條就能刪掉任何以價格戰取勝的選項。」
收斂到一個選項並承認反方：「我會優先深化企業客戶已經依賴的工作流整合與硬體認證生態,因為轉換成本是我們現在真正握在手上的護城河,而不是再加幾個 AI 小工具。最強的反方意見是 Google 可以用免費把我們的議價空間徹底壓縮,我仍然會堅持這個方向,因為企業採購週期長、既有整合不會一夜之間被取代——但我會盯緊企業客戶的整戶流失率,一旦開始上升,就代表這道護城河正在被侵蝕,要重新評估。」
自我核對清單
用這張表檢查你的回答有沒有漏掉關鍵點：
| 核對項目 | 有提到？ |
|---|---|
| 有先定錨公司真正的營收結構，而不是停在籠統的市場描述 | |
| 有把威脅講到具體機制（分銷/捆綁），而不是「功能落後」或「AI 顛覆一切」這種空話 | |
| 設了一條真的能刪掉選項的指導原則，不是喊口號 | |
| 最終收斂到 1 個選項，不是列出一串都想要的清單 | |
| 講出最強反方意見，並說明為什麼仍然堅持 | |
| 加分項：點出一個會讓你改變決定的具體觀察訊號 |
今日案例
Netflix 對 Blockbuster：反向定位的教科書戰役
2000 年,Blockbuster 靠逾期費賺進將近 8 億美元,占公司營收 16%——這不是業外收入,是主要金流的一部分。Netflix 推出無逾期費的訂閱制,直接打中會員最討厭的痛點。Blockbuster 當然知道該跟,但跟不了：取消逾期費等於自砍一塊占營收六分之一的現金流,沒有一家上市公司能對股東這樣交代。這正是 Hamilton Helmer《7 Powers》裡反向定位(counter-positioning)的經典案例——新進者選的打法,不是老玩家做不到,是老玩家的既有商業模式讓它「不能」跟進。
面試連結：這個案例可以直接用在任何「對手推出了某個新打法,你會怎麼應對」或「如何建立護城河」的題目裡,示範反向定位的判斷標準——先問對手不跟進是因為技術做不到,還是因為跟進等於打爛自己現有的金流結構。如果答案是後者,這道護城河通常比單純的功能領先更持久,因為對手不是不想跟,是結構性地跟不了。
延伸閱讀
- Product Strategy Interview Questions (2026 Guide), Aced — 今天六步框架與 Google 面試真題的完整出處，附 Meta、OpenAI、DeepMind 的候選人真實經驗
- How the best PMs think about product strategy, Aakash Gupta — Tim Herbig 談愚蠢反轉測試與 7 Powers 在 2026 年 AI 時代怎麼用的完整訪談整理
- 52 Real Product Manager Interview Questions (2026 Guide), Aced — 涵蓋策略題以外六大類 PM 面試題型，適合延伸練習其他公司的真題
參考資料
- Product Strategy Interview Questions (2026 Guide), Aced — 對應「核心框架速記」六步框架與「今日練習題」Zoom/Google Meet 真題的原始出處
- How the best PMs think about product strategy, Aakash Gupta — 對應「核心框架速記」愚蠢反轉測試、7 Powers 與「今日案例」Netflix／Blockbuster 反向定位的出處