今日主題
Strategy 面試題其實在 PM 面試裡出現的頻率低於 RCA、成長或產品設計題,但一旦遇到,殺傷力最大,因為它考的不是框架背得熟不熟,是你能不能在十五分鐘內做出一個真的有立場、而且敢講出反方意見的決定。AI 時代讓這類題目變得更難:AI 把「生出一段四平八穩、兩邊都講、結論是『看團隊優先順序』的答案」這件事變得超級容易,也因此這種答案現在直接被當成不及格的訊號。今天就用一套六步框架,拆一道 Google 面試裡真實出現過的題目。
核心框架速記
框架一:戰略六步框架
六步是鷹架,不是答案。兩個候選人跑完同樣六步,一個帶著立場、一個帶著範本,出來的答案天差地遠。
| 步驟 | 要做什麼 | 容易犯的錯 |
|---|---|---|
| ① 釐清問題 | 定時間範圍(6 個月戰術決定 vs 3 年戰略)、成功由誰衡量、有什麼限制(預算、法規、既有產品承諾) | 問十幾個問題但沒先說「我接下來會怎麼走」,面試官會覺得你在漫無目的地問 |
| ② 錨定商業目標 | 查公司真正靠什麼賺錢、現階段成長長什麼樣、錢真正花在哪(revealed preference 比使命宣言誠實) | 把公司的使命宣言當成商業分析——「Facebook 要連結世界」不是分析,是 slogan |
| ③ 定位戰場 | 這次威脅或機會具體是什麼、從哪裡來;對手的打法是進攻還是防守;為什麼是現在 | 只會說「AI 正在顛覆一切」——這句話等於什麼都沒說 |
| ④ 訂指導原則 | 把步驟②③的洞察轉成會真的刪掉選項的限制條件,每條原則至少殺掉一個方向 | 原則寫得像「要重視使用者信任」——這種話不會刪掉任何選項,等於沒用 |
| ⑤ 生成並篩選選項 | 先花 60–90 秒不設限地想選項,寫得比最後要用的多,再逐一拿步驟④的原則去篩 | 篩到剩七個選項端出來——代表篩選那一步根本沒做 |
| ⑥ 主張並收斂 | 選一個,兩句話講完為什麼;講出最強的反方論點,再說明為什麼仍然這樣選;標出「會讓我改變心意的訊號」是什麼 | 停在「這要看情況」——沒有立場的答案撐不過面試官的第一個追問 |
框架二:五透鏡分析法
當題目問的是「A 公司 vs B 公司,你的策略是什麼」,用這五個透鏡逐一掃過兩邊的相對優劣,再動手想方案。強弱和威脅機會回答不同的問題:強弱決定「怎麼打」,威脅機會決定「打哪裡」。
| 透鏡 | 在問什麼 | 範例 |
|---|---|---|
| 市場定位 | 公司想讓市場怎麼看它,相對競爭者的身分認同是什麼 | Zoom 定位成「人人都能上手」,Webex 定位成「安全、給大型機構用」 |
| 品牌忠誠度 | 使用者認不認這個品牌,會不會跟著它走到新產品 | Apple 的使用者會跟著它走進任何新類別的產品 |
| 通路 | 公司能不能直接接觸到使用者,不靠中間人 | Apple 能決定 iPhone 的預設瀏覽器;Microsoft 已經坐進幾乎每間辦公室 |
| 組織能力 | 錢、人、合作夥伴關係能撐多大的動作 | Zomato 付得起跟頭部餐廳簽大合約,新創做不到 |
| 產品與技術 | 現在的技術本身還是不是差異化優勢 | ChatGPT 剛推出那一年半,模型本身就是最大優勢;現在這個優勢已經小很多 |
同一個強弱,換個市場可能倒過來:Zomato 的通路優勢在印度很強,到新加坡等於零。
今日練習題
題目
「想像你是 Zoom 的 CPO,正面對 Google Meet 的強力競爭,你會怎麼做?」 (來源:Google PM 面試真題,收錄自 aced.io 整理的真實候選人面試經驗)
拆解思路
- 釐清問題:先問面試官這是要守住現有企業客戶的 3 年戰略,還是應對 Google Meet 這季搶走市占的 6 個月戰術回應——兩種時間範圍會導出完全不同的答案,沒問清楚就等於自己在賭。
- 錨定商業目標:Zoom 真正靠什麼賺錢?不是「開會方便」這個使用者價值,是企業訂閱與坐席授權——這代表決策要回答「企業 IT 採購會不會因為這個功能換掉 Zoom」,不是「哪個功能比較潮」。
- 用五透鏡掃過 Zoom vs Google Meet:市場定位(Zoom = 易用、跨規模通用;Google Meet = 跟 Workspace 綁死,企業本來就在用 Gmail/Calendar 就順手用 Meet);通路(Google 的通路優勢是「本來就在用 Google 帳號」,Zoom 沒有這張牌);品牌忠誠度(疫情期間 Zoom 已經變成動詞,慣性很強);組織能力(Google 燒得起免費策略,Zoom 燒不起);產品技術(雙方 AI 會議摘要功能已經快拉平,差異化空間變小)。
- 訂指導原則,生成並篩選選項:原則例如「不打免費割喉戰,因為燒錢比不過 Google」「不追 Workspace 整合深度,因為那是 Google 的地盤」「優先選會疊加成護城河的選項,而不是一次性的功能亮點」——用這三條去篩,「推出免費方案跟 Meet 拼」會被第一條直接刪掉。
- 主張並收斂:選一個方向(例如深耕非 Google 生態的企業、垂直產業專屬工作流),講出最強反方論點(「這會縮小可觸及市場」),再說明為什麼仍然這樣選,最後標出會讓自己改變心意的訊號(例如「如果 Zoom 在教育/醫療垂直的留存率沒有明顯高於一般企業客戶,代表這個方向沒有真的建立護城河」)。
範例回答(面試時可以這樣講)
我會先假設這是個 12 個月的戰略決定,成功指標是企業客戶留存率,不是裝機量——因為 Zoom 的收入結構是訂閱,留住現有客戶比搶新使用者重要得多。先看商業現實:Zoom 不是靠「好用」賺錢,是靠企業 IT 部門續約;Google Meet 最大的武器不是產品更好,是它綁在 Workspace 裡,企業本來就在用 Gmail 和日曆,Meet 幾乎是免費附贈的。這代表 Google 在打一場「通路戰」,而不是「功能戰」,如果我只顧著比誰的 AI 摘要更準,等於選錯了戰場。
用五透鏡看一輪,Zoom 真正握著的牌是品牌忠誠度(疫情期間「我們 Zoom 一下」已經變成動詞)和跨產業的中立定位——大型機構、個人教練、小團隊都用它,這是 Google Meet 靠 Workspace 綁死做不到的。我的指導原則是:不跟 Google 比免費,因為燒錢燒不過它;不追 Workspace 深度整合,因為那是對手主場。
我會選的方向是深耕非 Google 生態的垂直產業——醫療、教育、法律這些對資料隔離和工作流特殊性要求高、本來就不在 Google 生態圈裡的客群,把 AI 會議功能做成貼著這些產業實際流程走,而不是通用的摘要工具。最強的反方意見是這樣會縮小 Zoom 的可觸及市場,把自己做小。我仍然選這條路,因為跟 Google 拚通用市場的免費戰,Zoom 的資本結構撐不住;而垂直深耕能一年一年疊加轉換成本,變成真正的護城河,不是一次性的功能亮點。如果我發現這些垂直客群的續約率沒有明顯高於一般企業客戶,就代表這個方向沒有真的形成護城河,我會重新檢視。
自我核對清單
| 核對項目 | 有提到? |
|---|---|
| 有先定時間範圍和成功指標,不是悶頭就答 | |
| 錨定的是公司真正的商業模式,不是使命宣言或口號 | |
| 用具體透鏡(五透鏡或類似工具)掃過雙方優劣,不是直接跳到功能點子 | |
| 指導原則真的刪掉了至少一個選項 | |
| 選項收斂到 2–3 個,不是端出一長串清單 | |
| 最後有明確主張 + 講出最強反方論點 + 仍然收斂的理由 | |
| 加分項:標出「會讓我改變心意的訊號」 |
今日案例
Google:被 ChatGPT 逼到牆角時,沒有另開一個聊天機器人,而是把 AI 塞進搜尋框裡
ChatGPT 推出後直接威脅 Google 最核心的搜尋業務——使用者開始問 ChatGPT 問題,而不是查 Google。但 Google 的第一個主力回應不是做一個獨立的對話式 AI App 去跟 ChatGPT 正面對決,是把「AI Mode」直接嵌進既有的搜尋框裡。理由很簡單:使用者本來就每天開 Google 搜尋,這是 Google 真正握有、ChatGPT 從零開始建立不來的通路優勢。與其讓使用者改變習慣去用一個新 App,不如讓 AI 能力順著既有的使用者行為流進去——這正是五透鏡裡「通路」那一格該怎麼用的示範:強弱決定怎麼打,Google 選了自己最強的那張牌。
面試連結:這個案例可以直接拿來回答「某公司面對 XX 新興威脅,你會怎麼回應」這類戰略題——示範「不要為了迎戰新對手而丟掉自己原本的核心優勢(這裡是通路與使用者習慣),要讓新能力長在舊優勢上面」。
延伸閱讀
- Product Strategy Interview Questions (2026 Guide) - Aced — 六步框架的完整版本,附 Google、Meta、OpenAI 等公司的真實面試題型分類與常見失分點
- The basics of Product Strategy Problems - DailyDoseOfPM — 五透鏡分析法的原始出處,附 Zomato 新加坡 GTM、Webex vs Zoom 等實戰案例拆解
- Product Leader Interview Questions: Portfolio Strategy, PM Coaching, and Organizational Decisions - PRACHub — 補 Strategy & Execution 的另一半:當決策要跨團隊落地,怎麼回答「我對齊了利害關係人」背後真正該講清楚的決策歸屬問題
參考資料
- Product Strategy Interview Questions (2026 Guide) - Aced — 今日練習題(Zoom vs Google Meet)出處與戰略六步框架來源
- The basics of Product Strategy Problems - DailyDoseOfPM — 五透鏡分析法、Google AI Mode 案例與 Webex vs Zoom 拆解來源
- Product Leader Interview Questions - PRACHub — 延伸閱讀的 execution/stakeholder 決策歸屬補充來源